FAQ

04/04/2025

Configuration et connexion

Q : Je rencontre des difficultés pour connecter ma boutique Shopify à TikTok Shop. Je reçois un message d'erreur lorsque j'essaie de me connecter à ma boutique. Que faire ?

Erreur : « Nous n'avons pas pu connecter TikTok Shop à votre compte Shopify. Actuellement, votre compte TikTok for Business n'est pas associé à votre compte TikTok Marketing. »

Si vous rencontrez des problèmes et recevez un message d'erreur lorsque vous essayez de connecter votre boutique Shopify à TikTok Shop, ils peuvent être dus à l'utilisation de différents identifiants. Pour y remédier, assurez-vous d'utiliser les mêmes identifiants de connexion pour TikTok Shop dans Shopify et pour votre compte TikTok for Business/Marketing/publicitaire. Vérifiez les informations de votre compte Shopify sur la page Paramètres de Shopify, puis utilisez l'adresse e-mail associée pour vous connecter à votre application TikTok for Shopify. Des identifiants de connexion identiques sur les deux plateformes sont essentiels pour vous permettre de vous connecter. Si le problème persiste, cliquez sur « Continuer ». Vous serez alors déconnecté de la configuration actuelle, ce qui vous permettra de poursuivre le processus de connexion sans autre complication.

Q : Dois-je utiliser d'autres applications de référencement des produits et de gestion des commandes en plus de l'application TikTok for Shopify ?

Si vous utilisez des applications de connexion pour gérer votre boutique TikTok Shop dans Shopify, assurez-vous que ces applications et services sont compatibles avec l'application TikTok for Shopify ou déconnectez les applications et services incompatibles avant de vous connecter à l'application TikTok for Shopify. (P. ex., Les applications incompatibles peuvent entraîner des problèmes de statut de commande)

Q : Comment activer le mode vacances pour mon entrepôt pendant la migration vers TikTok Shop for Shopify ?

R : Pour activer le mode vacances, accédez au Centre des vendeurs TikTok Shop, cliquez sur l'icône de votre profil en haut à droite, puis allez dans « Mon compte » > « Paramètres du compte ». Sélectionnez ensuite « Mode vacances », choisissez l'entrepôt auquel l'appliquer, cliquez sur « Activer », définissez la durée du mode vacances et confirmez en cliquant sur « Terminé ». Notez que l'activation du mode vacances remet à zéro les stocks de votre entrepôt pour la période choisie.

Q : Quelles sont les étapes à suivre pour révoquer l'autorisation des applications/services tiers (3P) et accorder l'accès à TikTok Shop for Shopify ?

R : Tout d'abord, révoquez l'autorisation des services tiers en accédant à l'onglet « Croissance » du Centre des vendeurs TikTok Shop, « App Store », en cliquant sur « Autoriser/Annuler » à côté du service tiers, puis en confirmant votre action.

Q : Pourquoi ne puis-je pas déconnecter ma boutique avec Shopify ?

Si vous rencontrez ce problème, ce pourrait être parce que vous déconnectez le compte vendeur clé. Le compte vendeur principal est considéré comme un compte principal et ne peut être déconnecté qu'en dernier.

*Comment savoir quel compte est le compte vendeur principal ? Le compte vendeur principal apparaîtra en premier sur la page de gestion des connexions.

Entrepôt

Q : Y a-t-il une limite au nombre d'entrepôts ?

Oui, il y a une limite au nombre d'entrepôts. Vous pouvez définir jusqu'à 20 adresses d'entrepôt de collecte et 1 adresse d'entrepôt de retour.

Gestion des produits et des stocks

Q : Les numéro de suivi ne se synchronisent pas avec TikTok Shop

Deux raisons principales expliquent généralement pourquoi le numéro de suivi ne s'est pas synchronisé :

Le nom du transporteur n'est pas précisé:

Vérifiez si le nom du transporteur est importé dans la commande dans Shopify. S'il est manquant :

Nous avons vu des scénarios dans lesquels les numéros de suivi de la commande :

Ne sont pas importés dans la plateforme d'eCommerce (par ex., Shopify).
Ne comportent pas le nom du transporteur (par ex., Correos, GLS) lorsqu'ils sont importés dans la plateforme d'eCommerce (par ex., Shopify).

Pourquoi cela se produit-il ?

Certains de nos vendeurs utilisent des plateformes de logistique tierces pour gérer les expéditions (générer les étiquettes d'expédition/les numéros de suivi). Ces plateformes possèdent également une intégration avec la plateforme d'eCommerce, où elles transmettent le numéro de suivi. Gardez à l'esprit qu'il ne s'agit pas d'un problème avec nos connecteurs 3P ou TTS.

Les problèmes courants sont les suivants :

La plateforme de logistique tierce ne reçoit pas les commandes TTS et ne peut pas démarrer le processus pour générer l'étiquette d'expédition/le numéro de suivi. Il s'agit d'un problème d'intégration. Les vendeurs doivent entrer en contact directement avec la plateforme de logistique tierce pour s'assurer qu'ils peuvent recevoir les commandes TTS. Peut être lié aux commandes synchronisées pendant la période de rétractation En attente avec des adresses incomplètes.
Le numéro de suivi est importé dans la plateforme d'eCommerce, mais la plateforme de logistique tierce n'inclut pas le nom du transporteur lorsqu'elle transmet le numéro de suivi. Dans ce cas, la plateforme de logistique tierce doit changer son intégration pour fournir ces informations.
Le vendeur fournit un numéro de suivi non valide (mauvais numéro ou contenant des caractères spéciaux).
Le vendeur travaille avec un transporteur qui n'est pas pris en charge.

Solution

Si le nom du transporteur est manquant, vous devez vous assurer qu'il est importé dans Shopify. Vérifiez le processus d'importation de l'exécution et de votre numéro de suivi. Sans le nom du transporteur, le numéro de suivi ne sera pas synchronisé avec le Seller Center TikTok Shop.

Le nom du transporteur est correct dans la commande Shopify, mais n'est pas mis en correspondance :

Si le nom du transporteur s'affiche et que le numéro de suivi n'est toujours pas synchronisé avec le Seller Center TikTok Shop, suivez ces étapes pour mettre en correspondance le nom du transporteur : https://seller-fr.tiktok.com/university/essay?identity=1&role=1&knowledge_id=6539071678760736&from=feature_guide&anchor_link=EBA300CF

Q. Transporteur approuvé TikTok Shop

Pour mettre en correspondance le nom du transporteur entre TikTok Shop et Shopify, nous recommandons aux vendeurs de commencer par vérifier la liste des transporteurs approuvés par TikTok Shop pour comprendre quels transporteurs sont pris en charge par notre plateforme avec l'option d'expédition « Expédié(e) par le vendeur ».

En attendant, les vendeurs peuvent consulter ces noms de transporteur lors de la configuration de leurs paramètres Shopify pour la mise en correspondance. https://seller-fr.tiktok.com/university/essay?identity=1&role=1&knowledge_id=6539071678760736&from=feature_guide&anchor_link=EBA300CF

Q : Pourquoi y avait-il des limitations de synchronisation des produits sur ma boutique TikTok Shop ?

En tant que nouveau vendeur sur TikTok Shop, nous limitons votre synchronisation quotidienne de produits. La limite de synchronisation de produits est réinitialisée chaque jour et vous pouvez synchroniser des produits dès le lendemain.

Q : Comment synchroniser les produits en cas de période probatoire appliquée aux nouveaux vendeurs ?

Pendant la période probatoire appliquées aux nouveaux vendeurs, TikTok for Shopify simplifie la synchronisation des produits pour vous. Il synchronisera automatiquement vos produits quotidiennement, conformément à la limite quotidienne, jusqu'à ce que tous vos produits soient synchronisés.

Par exemple, si vous avez 1 000 produits à synchroniser et que la limite quotidienne est de 100 produits, TikTok for Shopify synchronisera 100 produits par jour jusqu'à ce que les 1 000 produits soient synchronisés, ce qui prendra environ 10 jours.

N'oubliez pas :

a. Le processus de synchronisation se lancera automatiquement pendant votre période probatoire appliquée aux nouveaux vendeurs.

b. Vous pouvez suivre la progression de la synchronisation de vos produits en vous rendant dans la rubrique « Gestion de la boutique > Produits sur TikTok Shop ».

c. Les produits en cours de synchronisation seront accompagnés de la mention « En cours ».

Q : Comment modifier le titre et la description d'un produit synchronisé uniquement pour TikTok Shop et non pour Shopify ?

Les vendeurs peuvent désormais modifier les informations relatives aux produits, telles que les stocks, le prix et le titre, uniquement pour TikTok Shop. En désactivant la synchronisation des stocks des produits, ces modifications n'apparaissent que sur TikTok Shop, évitant ainsi toute confusion entre Shopify et TikTok Shop.

Étape 1 :

Accédez à l'application TikTok for Shopify > Paramètres de la boutique> Paramètres de synchronisation des produits et désactivez le bouton d'informations sur les produits

Étape 2 :

Accédez au Centre des vendeurs TikTok Shop
Accédez à « Produits »
Sélectionnez « Gérer les produits »
Sélectionnez le produit dont vous souhaitez modifier les informations
Cliquez sur « Modifier » et procédez aux modifications souhaitées (prix, description, stocks, titre, etc.)
Cliquez sur « Mettre à jour » pour enregistrer les modifications

Important :

Une fois mis à jour, le produit passe à l'étape d'examen et apparaît dans l'onglet « En cours d'examen » ou « Suspendu ». Après approbation, il apparaît dans l'onglet « Actif » accompagné de ses nouvelles informations.

Q : Comment modifier ou synchroniser les stocks ou le prix (uniquement) d'un produit synchronisé de Shopify vers TTS ?

Accédez à l'application TikTok for Shopify
Accédez à Paramètres de la boutique et désactivez Stocks ou Prix en fonction de la synchronisation que vous vouliez appliquer à un seul produit
Accédez au Centre des vendeurs et modifiez les stocks ou le prix du produit.
Allez dans l'onglet « Gestion de la boutique » sur Shopify
Produits sur TikTok Shop
Dans la colonne « Action », sélectionnez « Plus »
Sélectionnez Synchroniser les stocks ou Synchroniser le prix

Q : Comment modifier des produits de manière groupée dans le Centre des vendeurs TikTok Shop sans les modifier sur Shopify ?

Les vendeurs peuvent désormais profiter de la modification groupée des informations produits dans le Centre des vendeurs TikTok Shop.

Accédez au Centre des vendeurs TikTok Shop
Accédez à « Produits »
Sélectionnez « Gérer les produits »
Cliquez sur l'option « Action groupée »
Choisissez l'option souhaitée (p. ex., Référencement groupé, Modification groupée des produits, Modification groupée des images des produits, Gestion groupée des tableaux de tailles ou Synchronisation des produits à partir d'autres plateformes)
Sélectionnez les produits auxquels vous souhaitez apporter des modifications groupées
Sélectionnez les informations que vous souhaitez modifier (Informations sur les ventes, Informations de base, Informations sur l'expédition, Informations sur l'image, Informations sur les propriétés du produit, Toutes les informations). Chaque option indique ensuite quels attributs sont modifiables.
Cliquez sur « Générer le modèle »
Une fois le modèle généré, cliquez sur « Télécharger »
Modifiez les informations des produits téléchargés
Cliquez sur « Télécharger » pour télécharger le fichier de modèle de produit pré-rempli

Comme les mises à jour individuelles, les mises à jour groupées seront également soumises à un processus d'examen et apparaîtront dans l'onglet « En cours d'examen ». Une fois approuvées, elles apparaîtront comme « Actives » et afficheront les nouvelles modifications.

Important :

Une fois mis à jour, le produit passe à l'étape d'examen et apparaît dans l'onglet « En cours d'examen » ou « Suspendu ». Après approbation, il apparaît dans l'onglet « Actif » accompagné de ses nouvelles informations.

Q : Comment définir les dimensions des produits lorsque la synchronisation des produits échoue ?

Si les dimensions de votre produit ne figurent pas dans votre catalogue de produits Shopify, nous pré-renseignons les dimensions du produit avec des valeurs par défaut dans TikTok Shop. Si vous sélectionnez Expédition TikTok comme service d'expédition, vous pouvez mettre à jour les dimensions du produit au moment de la création de l'étiquette d'expédition dans le Centre des vendeurs TikTok Shop.

Q : Pourquoi la description modifiée de mon produit ne se synchronise-t-elle pas avec TikTok Shop ?

Erreur : « Prix du produit bloqué en raison d'une promotion en cours. »

Scénarios possibles :

Si la description du produit contient une mise en forme non prise en charge.
Pendant les promotions actives, certains attributs tels que la modification du prix sont verrouillés, ce qui empêche la synchronisation des modifications apportées à la description du produit dans Shopify avec TTS (TikTok Shop).
- Types de promotions affectées :
  - Promotions TTS (TikTok Shop)
  - Ventes flash
  - Promotions à prix fixes

Remarque : Les prix et les promotions sont gérés par des API distinctes.

Directives :

Les descriptions de produits doivent se présenter sous forme de texte brut ; la mise en gras n'est pas prise en charge.
Le prix doit rester stable, car les modifications sont impossibles pendant les promotions.
Les niveaux de stocks peuvent être supérieurs, mais pas inférieurs, aux niveaux de stocks commerciaux.

Remarque : D'autres types d'informations sur les produits peuvent être modifiés.

Comment effectuer des modifications :

Pour activer manuellement le processus de synchronisation :

Accédez au Centre des vendeurs TTS et repérez le prix promotionnel d'origine du produit.
Rétablissez le prix d'origine dans Shopify.
Modifiez la description du produit dans Shopify.

Une fois les modifications synchronisées avec le Centre des vendeurs TikTok Shop, vous pouvez alors actualiser le prix à la valeur promotionnelle souhaitée.

Q : Le vendeur ne peut pas voir ou modifier les produits via l'application TikTok sur Shopify - Erreur : « Oups, nous avons rencontré un problème sur Shopify »

Si vous rencontrez le message d'erreur : « Oups, nous avons rencontré un problème » lorsque vous essayez d'accéder à l'application TikTok ou de modifier des produits dans Shopify, vous ne disposez probablement pas des autorisations nécessaires pour installer l'application/modifier les produits de votre boutique. Ce problème est spécifiquement lié aux paramètres d'autorisation de Shopify.

Pour résoudre ce problème, vérifiez que vous êtes bien connecté en tant qu'administrateur ou propriétaire de la boutique. Si vous n'êtes pas certain d'avoir les autorisations appropriées, vous pouvez les vérifier dans Shopify en suivant les étapes suivantes : Shopify > Paramètres > Utilisateurs et autorisations > Propriétaire de la boutique.

Q : Pourquoi est-ce que je vois l'erreur « Les stocks de références doivent être compris entre [0,999999] » alors que le produit a déjà des stocks de références ?

R : Cette erreur survient si un entrepôt a des stocks négatifs. Le vendeur doit corriger cela en ajustant le niveau de stocks de manière à ce qu'il se situe dans un intervalle compris entre 0 et 999999 et éviter toute valeur négative.

Remarque : Si vous rencontrez plusieurs problèmes, corrigez en priorité les erreurs de références avant de vous occuper des autres.

Q : Je ne peux pas mapper des produits vers TikTok Shop via Shopify car le bouton d'action « Mapper » est désactivé/grisé. Que faire ?

Accédez à l'onglet « Produits sur Shopify ». Là, une bannière devrait vous indiquer « Vous avez téléchargé des produits non mappés vers Shopify sur Tiktok Shop. Mappez les produits dès que possible pour éviter tout problème. « Mapper maintenant ». Cliquez ici pour mapper manuellement et individuellement chaque produit.

Q : Pourquoi le Centre des vendeurs TikTok Shop affiche-t-il des stocks nuls pour mes produits alors que Shopify indique des stocks ?

R : Ce problème survient généralement pour plusieurs raisons :

Mappage incomplet des produits : Après vous être assuré que tous vos produits sont correctement mappés, une nouvelle synchronisation devrait résoudre tout écart de stocks entre Shopify et TikTok Shop. Pour plus d'informations, consultez notre FAQ sur l'alerte « Mapper maintenant » :
Synchronisation des stocks : Le paramètre de synchronisation des stocks est activé par défaut. Par défaut, le paramètre de synchronisation des stocks est activé. Pour bien vérifier ce point et vous assurer que la configuration est correcte, accédez à Shopify, puis à l'onglet Application TikTok > Gestion de la boutique > Paramètres de synchronisation des produits et assurez-vous que la synchronisation des stocks est activée. Pour plus d'informations, consultez les instructions pour vérifier si les paramètres de synchronisation sont actifs ou activés.

Disponibilité des stocks : Assurez-vous que l'article n'est pas en rupture de stock (OOS) et qu'il est disponible sur Shopify pour chaque variante.

Q : Mes produits seront-ils synchronisés avec TikTok Shop en cas de stocks négatifs ?

Oui, les produits seront synchronisés avec TikTok Shop même si les stocks sont inférieurs à 0. Les stocks du produit sur TikTok Shop seront définis sur 0.

Gestion des commandes

Q : Pourquoi mes informations client sont-elles masquées dans Shopify ? ou Impossible d'exécuter les commandes dans Shopify en raison d'informations client manquantes

Les vendeurs TikTok, nouveaux et existants, qui utilisent l'application TikTok Shopify se verront automatiquement attribuer « Expédition TikTok » comme mode d'expédition par défaut. Ce mode d'expédition vous permet de créer des étiquettes d'expédition directement dans le Centre des vendeurs. Étant donné que ces commandes doivent être traitées dans le Centre des vendeurs, les informations client seront masquées dans Shopify. Si vous préférez utiliser un autre mode de livraison, vous pouvez toujours modifier vos préférences dans « Expédition > Options d'expédition ».

Remarque : Si vous sélectionnez « Expédié par le vendeur », vous devez ajouter au moins un modèle d'expédition dans lequel le tarif d'expédition est indiqué à l'acheteur.

Accédez au Centre des vendeurs TikTok Shop
Accédez à « Expédition » -> « Options d'expédition »
Sélectionnez le bon entrepôt qui a été synchronisé depuis Shopify
Sélectionnez « Expédié par le vendeur » et définissez cette option comme préférée

Pour la logistique 3PL, un modèle d'expédition est également requis :

Accédez au Centre des vendeurs TikTok Shop
Accédez à « Expédition » -> « Modèles d'expédition »
Cliquez sur « Ajouter un nouveau modèle »
Terminez le processus

Q : Pourquoi ma commande ne se synchronise-t-elle pas avec Shopify ? ou Pourquoi est-ce que le message d'erreur « Cette commande ne peut pas être créée sur Shopify car le produit de cette commande n'existe pas dans vos stocks Shopify » s'affiche-t-il dans l'onglet Gestion de la boutique ?

Causes possibles

Si vous voyez cette erreur, cela signifie que la commande n'a pas été créée dans Shopify. Ces commandes sont également appelées « Commandes orphelines ». Les raisons potentielles de ce problème pourraient être les suivantes :

L'article est en rupture de stock (OOS)

Problèmes de rupture de stock lors du passage de la commande, de la préparation de la commande, ou pas de stocks en entrepôt

Si un produit est en rupture de stock au moment de la commande, ou si la rupture de stock se produit pendant la préparation de l'expédition, la commande ne sera pas synchronisée avec Shopify. Elle n'apparaîtra que dans le Centre des vendeurs TikTok Shop. Il en va de même si le niveau de stocks de l'entrepôt est nul. Ainsi, il est possible que vous receviez des commandes alors que vos niveaux de stocks sont temporairement bas ou ne sont pas mis à jour entre TikTok Shop et Shopify.

Ajouter des produit directement sur le Centre des vendeurs TikTok Shop

Cela peut entraîner des erreurs pour toutes les commandes contenant ce produit, car le produit n'a pas été mappé à un produit dans Shopify. N'oubliez pas que la synchronisation s'effectue uniquement de Shopify vers la boutique TikTok Shop, et non l'inverse.

Si ce problème se produit, le vendeur doit procéder manuellement à l'exécution de ces commandes via le Centre des vendeurs TikTok Shop.

Remarque : L'ajout de stocks après la date limite du SLA pour l'exécution des commandes n'entraînera pas la synchronisation de la commande avec Shopify. Celle-ci devra se faire sur le Centre des vendeurs.

Prévention

Stocks de réserve

Disposer de stocks de réserve sur Shopify peut vous aider à éviter les retards de synchronisation et les commandes orphelines qui en résultent sur TTS. Il est important de vérifier régulièrement les niveaux de vos stocks Shopify pour éviter toute erreur de synchronisation. La mise à jour de vos stocks de produits est essentielle pour assurer le bon déroulement du traitement et de l'exécution des commandes.

Alerte de stocks

Pour éviter les commandes orphelines, utilisez les alertes de votre module Stocks et anticipez les ruptures de stock sans jamais manquer une vente. Définissez la « Valeur d'alerte » de vos références pour recevoir des notifications lorsque les stocks passent en dessous d'un certain niveau. Pour ce faire, accédez au Centre des vendeurs TTS > Produits > Gérer les stocks. Pour définir une alerte de stocks pour un produit individuel, sélectionnez le produit et cliquez sur « Valeur d'alerte ». Pour appliquer une alerte à toutes les références, cliquez sur « Alerte » et définissez la valeur. Vous pouvez également filtrer les listes de produits par nom de produit, ID, référence, état des stocks, catégorie, quantité et entrepôt.

Stocks de l'entrepôt : de la disponibilité des stocks dans les entrepôts d'où le produit est expédié. Les vendeurs utilisant une application 3PI peuvent rencontrer des problèmes de disponibilité des stocks. Vérifiez l'emplacement de l'application dans Shopify sous Paramètres > Emplacements > Emplacements des applications.

Activez la fonction « Continuer à vendre en cas de rupture de stock » sur Shopify

Lors de la création de votre produit, sous Stocks, assurez-vous que l'option « Suivi des stocks » est cochée. Elle l'est généralement par défaut. Vous pouvez choisir une autre option pour « Continuer à vendre en cas de rupture de stock » sur Shopify ». Une fois cette case cochée, le produit sera disponible à la survente en cas de rupture de stock. Cependant, sachez que cela pourrait affecter d'autres intégrations d'exécution des commandes. Accédez à Shopify > Produits > Ajouter un produit. Cliquez sur « Continuer à vendre en cas de rupture de stock ».

Maintenez des stocks TikTok distincts pour les produits Shopify en désactivant l'option de synchronisation des stocks dans l'application 1P

Pour gérer vos stocks TikTok séparément de vos produits Shopify, vous pouvez désactiver la fonction de synchronisation des stocks dans l'application TikTok 1P. Cela vous permet d'avoir des niveaux de stocks distincts pour les mêmes produits sur les deux plateformes.

Q : Ma commande n'a pas été synchronisée avec Shopify et je ne peux pas l'expédier. Que faire ? Erreur « Cette commande comprend un ou plusieurs produits qui n'existent pas encore sur Shopify. Pour créer cette commande dans Shopify, commencez par mapper vos produits dans la section catalogue. Cette commande sera ensuite automatiquement resynchronisée et créée dans Shopify. Vous pouvez également gérer cette commande dans le Centre des vendeurs »

Si ce message s'affiche sous Shopify > Application Tiktok > Gestion de la boutique > Onglet Liste des statuts de commande, vous devez d'abord associer vos produits aux modèles de catégories dans l'onglet « Produits sur Shopify ». Cette étape est nécessaire pour tous les produits qui n'ont pas été correctement mappés. Une fois le mappage de vos produits terminé, les commandes seront automatiquement resynchronisées conformément au processus du système, ce qui corrigera l'erreur de synchronisation.

Q : Je constate des erreurs concernant le nom du transporteur sur mes commandes.

La section suivante présente les scénarios d'erreur de commande que vous pourriez rencontrer et indique ce que vous devez faire dans ces cas-là.

Index	Erreur de widget	Facteurs déclencheurs	Ce que les vendeurs doivent faire
1	Nous n'avons pas pu créer cette commande. [Pour résoudre ce problème, ouvrez un ticket auprès de l'assistance TikTok Shop.	Une erreur générale se produit lorsque les commandes TTS ne sont pas générées dans Shopify.	Contactez l'assistance via un ticket pour déterminer la raison de l'échec de la synchronisation de la commande. Consultez la rubrique « Aide » dans la section Application TikTok for Shopify.
2	Nous n'avons pas pu créer cette commande car les articles de vos stocks sont actuellement en rupture de stock. [Pour procéder à la création de la commande, mettez à jour vos stocks.	Lorsque les informations sur les stocks ne sont pas synchronisées entre Shopify et TTS. Les stocks de TTS sont supérieurs à 0, mais ceux de Shopify sont nuls. Dans ce cas, les acheteurs peuvent passer des commandes sur TTS. Cependant, lorsque le widget tente de créer la commande dans Shopify, il échoue. Veuillez noter que dans cette situation, le widget de commande annule automatiquement la commande TTS au nom du vendeur.	Le vendeur doit mettre à jour ses stocks dans Shopify et synchroniser les données de stocks de produits avec TTS afin que les deux plateformes indiquent le même niveau de stocks. Cela garantira la bonne création des futures commandes de ce produit dans Shopify.
3	Le numéro de suivi de votre commande n'est pas valide. [Renvoyez un numéro de suivi valide]	Le numéro de suivi que le vendeur saisit sur Shopify n'est pas accepté par TTS.	Le vendeur doit saisir un numéro de suivi accepté par TTS et mettre à jour le suivi de la commande sur Shopify. Le widget de commande mettra à jour le numéro de suivi de la commande de TTS.
4	Ce transporteur n'est pas pris en charge par TikTok Shop. [Renvoyez votre numéro de suivi en utilisant un transporteur pris en charge.]	Le numéro de suivi est celui d'un transporteur non pris en charge par TTS.	Mettez à jour le numéro de suivi en le remplaçant par celui d'un transporteur pris en charge dans Shopify.
5	Le numéro de suivi que vous avez saisi pour cette commande est identique à celui d'une autre commande sur TikTok Shop. [Renvoyez un numéro de suivi non utilisé]	Le numéro de suivi a déjà été utilisé.	Mettez à jour le numéro de suivi de la commande pour qu'il soit valide.
6	Cette commande a déjà été exécutée.	Si un utilisateur annule une commande déjà exécutée dans Shopify et tente de la réexécuter. Ou en cas d'erreur d'interface utilisateur, lorsque l'action d'exécution a été effectuée dans Shopify, mais n'apparaît pas dans l'interface utilisateur de Shopify, alors que la demande a été reçue par TTS et exécutée dans TTS. Puisque la commande a déjà été exécutée dans TTS, si le vendeur tente à nouveau de l'exécuter dans Shopify, cela garantira la synchronisation du statut de la commande sur les deux plateformes. (Étant donné qu'autre appel d'exécution sera effectué, le widget informera l'utilisateur que la commande a déjà été exécutée).	Aucune action n'est requise de la part du vendeur
7	Cette commande ne peut pas être créée car le produit de cette commande n'existe pas dans vos stocks.	Cette erreur se produit lorsqu'un vendeur crée un produit dans le Centre des vendeurs et que ce produit n'est pas synchronisé avec Shopify. Lors de la création d'une commande TTS, si le widget tente de synchroniser cette commande avec Shopify, elle ne pourra pas être créée. Dans ce cas, le widget annulera automatiquement la commande TTS.	Si le vendeur utilise l'application Shopify 1P, il n'est pas conseillé aux vendeurs de créer des produits directement dans le Centre des vendeurs. Le vendeur doit supprimer ce produit de TTS afin d'éviter toute désynchronisation entre les deux plateformes.
8	L'annulation de la commande dans TikTok a échoué. Annulez cette commande dans le Centre des vendeurs.	La synchronisation de l'annulation effectuée par le vendeur dans Shopify avec TTS a échoué (en raison de problèmes de réseau, etc.).	Le vendeur doit aller sur TTS pour annuler la commande
9	L'exécution de la commande a échoué. Saisissez à nouveau votre numéro de suivi dans Shopify.	La synchronisation de l'exécution des commandes avec TTS a échoué (en raison de problèmes de réseau, etc.).	Le vendeur doit mettre à jour le numéro de suivi sur Shopify pour tenter à nouveau d'exécuter la commande dans TTS

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