Cet article explique aux vendeurs comment utiliser la fonctionnalité de regroupement automatique des commandes pour réunir plusieurs commandes d'un même acheteur en un seul colis dans Shopify.
Remarque : cette fonctionnalité est uniquement accessible aux vendeurs utilisant l'option « Expédié par le vendeur ».

Comment ça marche ?

Grâce à la fonctionnalité Regroupement automatique des commandes, peux désormais optimiser tes expéditions. Une fois activée, elle synchronisera automatiquement les regroupements de commandes recommandés par TikTok Shop vers Shopify, ce qui te permettra de voir immédiatement quels colis regrouper, te fera gagner un temps précieux en matière de traitement et réduira les frais d'expédition.

1. Pour activer cette fonctionnalité, accède d'abord à : Centre des vendeurs > Logistique > Expédition > Regroupement automatique des commandes.
   

Synchronisation automatique des commandes

• Un client passe plusieurs commandes éligibles sur TikTok Shop.
• TikTok Shop regroupe automatiquement ces commandes et leur attribue un identifiant de groupe unique.
• Lorsque les commandes sont synchronisées vers Shopify via l'application TikTok, cet identifiant de groupe est automatiquement ajouté à la section Notes de chaque commande correspondante.

Identification et traitement

• Demande à ton équipe chargée du traitement de vérifier les notes associées aux commandes dans Shopify afin d'identifier celles dont les identifiants de groupe correspondent et qui doivent être emballées ensemble.
• Traite chacune des commandes regroupées directement dans Shopify (ou via ton système ERP/OMS intégré).

Ajout du suivi et synchronisation

• Saisis exactement le même numéro de suivi et les mêmes informations de transporteur pour chaque commande Shopify faisant partie de cet emballage groupé.
• Une fois le suivi enregistré dans Shopify, l'application TikTok Shop synchronisera automatiquement les données vers TikTok Shop, ce qui marquera toutes les commandes regroupées comme traitées.
  

Comment consulter ces informations dans l'interface d'administration Shopify ?

Pour vérifier si une commande contient l'indicateur de regroupement dans l'interface d'administration de Shopify :

1. Accède à l'interface d'administration de Shopify.
2. Ouvre Commandes.
3. Clique sur la commande concernée.
4. Fais défiler jusqu'à trouver la section Détails supplémentaires.
5. Recherche l'entrée contenant la mention « auto_combine_group_id ».